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Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées
Comment créer un compte ?
Téléchargez Qonale sur l'App Store ou Google Play, puis créez votre compte avec votre email, Google ou Apple.
Comment réserver un service ?
Parcourez les profils, sélectionnez un service, choisissez une date et un créneau, puis confirmez. Vous engagez un acompte à la réservation ; le solde est débité au moment de la prestation.
Comment devenir vendeur ?
Depuis votre profil, accédez à « Business » et configurez Stripe Connect. Créez ensuite vos offres de services ou produits.
Comment fonctionne le paiement ?
Cela dépend de ce que vous payez. Pour un service, vous engagez un acompte à la réservation et le solde est débité au moment de la prestation, validée par QR code : le solde n'est jamais bloqué sur votre carte d'ici là. Pour un produit, le montant total est mis sous séquestre par Stripe et n'est débité qu'au retrait, validé lui aussi par QR code.
Comment annuler une réservation ?
Les conditions d'annulation dépendent de chaque prestataire. Consultez-les sur la page du service avant de réserver.
Comment supprimer mon compte ?
Profil → Informations légales → « Supprimer mon compte ». Cette action est irréversible et supprime toutes vos données.
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